Empreender

Como solucionar uma dúvida crucial: que fatia do lucro o empresário deve embolsar e quanto será reinvestido no negócio?

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Este tema é algo que assombra muitos empreendedores, mas que no final é essencial para quem está pensando em lançar um novo produto: a análise de mercado.

Mas afinal, qual o significado de uma análise de mercado?

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Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.

O termo Qualidade vem do latim Qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, quando se fala da qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda quando se fala da qualidade de um produto tangível. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva.

No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: “conformidade com as exigências dos clientes”, “relação custo/benefício”, “adequação ao uso”, “valor agregado, que produtos similares não possuem”; “fazer certo à primeira vez”; “produtos e/ou serviços com efetividade”. Enfim, o termo é geralmente empregado para significar “excelência” de um produto ou serviço.

Fonte: Wikipédia

A qualidade é algo que não é mais um diferencial entre os produtos, serviços e processos, ela tornou-se um atributo indispensável para qualquer coisa, desde um pacote de biscoitos, até um mega projeto de um grande edifício, por exemplo.

O que o empreendedor tem que ter em mente, é que todas as suas ações devem estar pautadas pela qualidade. Pensem comigo: se a grande maioria dos meus concorrentes possui qualidade, o que eu vou conseguir sem ela!? Tratem a qualidade como um fator competitivo e um ponto estratégico em tudo o que você for realizar.

A aquisição e manutenção da qualidade é um fator primordial para o sucesso de um empreendimento, de um produto, de um serviço, de um processo, ou até mesmo de uma pessoa como profissional. Padrões de qualidade devem ser desenvolvidos e mantidos, afinal são eles que determinaram a qualidade daquilo que você faz.

Iremos abordar mais sobre qualidade nos próximos posts.

Tenham um dia de qualidade.

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Definir o público-alvo do seu negócio é saber para quem você vai vender ou pretende vender seus produtos e serviços.

Imagine que você tem um produto que ninguém quer comprar, ou que você tem um produto que possui uma demanda reprimida, mas você colocou a sua loja a quilômetros de distância dos seus eventuais consumidores, resultado, ninguém vai comprar seus produtos.

Agora imagine que você sabe exatamente quem são os seus consumidores (público-alvo). Você sabe onde eles moram, estudam, trabalham, qual a faixa salarial, com que freqüência eles compram o seu produto, o preço que eles estão dispostos a pagar, o prazo de pagamento, o nível de qualidade, entre outras informações valiosíssimas para todo e qualquer empreendedor.

Vamos supor que você tem todas essas informações em suas mãos. Que maravilha! De posse destas informações você irá poder definir o melhor locar para colocar a sua loja, o preço que será cobrado pelos seus produtos, as formas de pagamento, definir uma política de estoque, realizar campanhas promocionais dirigidas, entre outras ações que podem ser realizadas a partir das informações.

Agora sabemos o motivo de definirmos o público-alvo (mercado consumidor) do nosso negócio.

A definição do público-alvo (mercado consumidor) permitirá identificar segmentos de mercado específicos que desejam ser conquistados e, também, mostrará os caminhos para alcançá-los.

Para que possamos realizar a definição dos clientes (público-alvo), devemos levar em consideração os seguintes pontos:

Descrição demográfica

• Pessoa física: faixa etária, faixa de renda, sexo, profissão, estado civil, tamanho da família, grupo étnico, nível de escolaridade, etc.
• Pessoa jurídica: setor, ramo de atividade, número de anos em operação, faturamento, número de empregados, etc.

Descrição geográfica -A região que se pretende atender (área específica de uma cidade, a cidade inteira, uma região do Estado, toda uma região do país etc.).

Descrição psicológica

• As atividades: o que os indivíduos fazem e como usufruem do seu tempo livre;
• Os interesses: o que é importante;
• As opiniões: o que pensam.

Descrição dos fatores decisivos para a compra - Quais os fatores que levam as pessoas a comprar determinado produto? Preço? Prazo de pagamento? Descontos? Qualidade? Marca? Embalagem? Local de compra? Garantia?

Espero que tenham gostado…

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Nos dicionários encontramos a definição, na grande maioria das vezes, de risco como sendo “a exposição à chance de perdas e danos”. Contudo, podemos dizer que o risco é o produto da incerteza dos eventos futuros e é parte de todas as atividades. Risco também pode ser definido como uma medida da incerteza associada aos retornos esperados de investimentos (definição financeira). O conceito de risco está associado a uma idéia negativa

Toda oportunidade de negócio traz consigo a possibilidade de fracasso, cabendo ao empreendedor calcular o risco e avaliar se vale apena assumi-lo. Lembrando que empreendedores bem sucedidos correm risos, porém calculados.

Agora vamos citar quatro fatores de risco que estão presentes na maioria dos ambientes.

• Sazonalidade: consiste no aumento ou diminuição significativa da demanda de certos produtos em determinado período. Os negócios com maior sazonalidade oferecem riscos que obrigam os empreendedores a manobras custosas como manter estoques elevados.
• O Ambiente Econômico: a situação econômica é importante para a avaliação da oportunidade de um negócio. Alguns produtos são mais afetados que outros em conjuntura de estagnação na economia, enquanto praticamente todos têm demanda ampliada em momento de expansão, gerando novas oportunidades de negócio.
• Controles Governamentais: setores submetidos a controles do governo, nos quais as regras podem mudar com freqüência, oferecem grande grau de risco e são pouco atraentes para pequenos investidores.
• Existência de Monopólios: em geral são desaconselháveis para os pequenos investidores os produtos padronizados, fabricados em grande escala, ou objeto de grandes produtores que controlam o mercado.

O risco está presente, seja em maior ou menor grau, não só nas oportunidades de negócio, como também, nos negócios já firmados. Um bom exemplo é a crise financeira mundial, empresas gigantes tendo suas estruturas abaladas por olharem apenas para dentro e se esquecendo de olhar para fora. No mundo contemporâneo dos negócios tudo está interligado e os empreendedor, gestor, administrador, ou seja, todos têm que estar atentos ao que acontece para que possamos diminuir os riscos e aumentar as chances de sucesso.

Seja um empreendedor de sucesso, fique atento aos acontecimentos, diminua os riscos e aumente as suas chances de sucesso.

Pense nisso.

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Henry Ford foi um engenheiro mecânico, empresário, empreendedor e acima de tudo um visionário. Suas idéias modificaram todo o pensamento de sua época, foi através delas que se desenvolveu a mecanização do trabalho, produção em massa, padronização do maquinário e do equipamento, e por conseqüência dos produtos, forte segregação do trabalho manual em relação ao trabalho braçal, o operário não precisava pensar apenas fazer seu trabalho com o mínimo de movimentação possível. Ele também implementou a política de metas, mesmo não tendo esse nome, ele dizia que X carros deveriam ser produzidos em Y dias. Como também, inovou no tratamento que dava a seus trabalhadores, pagando um salário bem acima do praticado pelo mercado por uma quantidade menor de horas trabalhadas.

Adaptado: Wikipédia, a enciclopédia livre

Acho que podemos dizer que Henry Ford é um homem contemporâneo e um dos marcos do empreendedorismo.

Vejamos:

• Identificou um mercado em potencial (existia uma demanda reprimida por automóveis);
• Melhorou o produto (os automóveis existentes na época eram difíceis de dirigir e de colocar para funcionar);
• Modificou, para melhor, o processo produtivo (criou alinha de produção);
• Baixou custos (como o advento da linha de produção ele diminuiu o desperdício e o tempo de produção por unidade);
• Capacitou e trinou sua mão-de-obra (seus empregados tinham funções distintas e pré-determinadas na linha de montagem);
• Implantou uma remuneração diferenciada para os seus empregados (os empregados da fábrica de Ford ganhavam mais e trabalhavam menos horas, além de existir uma política de divisão de lucros).

Como podemos observar Henry Ford foi o precursor de muitas das práticas administrativas das empresas de hoje. Ele materializou suas idéias e com isso modificou toda uma realidade existente.

 “Obstáculos são aqueles perigos que você vê quando tira os olhos de seu objetivo.”

Henry Ford

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Agora que já conhecemos o conceito de Mercado vamos falar um pouco sobre os três tipos de mercado:

• Mercado Consumidor;
• Mercado Concorrente;
• Mercado Fornecedor.

Mercado Consumidor: É o conjunto de pessoas ou organizações que, pra satisfazer as suas necessidades, procuram bens e serviços que uma empresa ou pessoa vendem ou fornecem.

Mercado Concorrente: É composto pelas pessoas ou empresas que oferecem produtos ou serviços iguais ou semelhantes àqueles que serão colocados no Mercado Consumidor pela sua empresa.

Mercado Fornecedor: Consiste no conjunto de pessoas ou organizações que fornecem matéria-prima, equipamentos, mercadorias e outros materiais necessários ao seu funcionamento.

Para o empreendedor que quer abrir um negócio ou atuar em outra área, é de suma importância que este conheça os três tipos de mercado nos quais ele vai atuar. Toda empresa atua nos três tipos de mercado, vamos exemplificar: imagine uma empresa, qualquer uma, pode ser a que você trabalha, a que você já trabalhou ou até mesmo a que você quer montar.

Pronto! Imaginou?

Agora pense no mercado consumidor dessa empresa. Para as pessoas ou empresas que adquirem os produtos ou serviços da empresa ela é um fornecedor. E para as empresas que vendem seus produtos e serviços para sua empresa, o que ela é? Isso, ela é um consumidor. Agora imagine as empresas que vendem os mesmos produtos e serviços que a sua, que disputam os mesmos clientes, o que elas são? Muito bem, são concorrentes.

Conseguimos colocar a empresa que você imaginou nos três tipos de mercado: consumidor, concorrente e fornecedor. Mas não pense que esse é um privilegio da sua empresa isso acontece com toda e qual quer empresa. A definição do mercado para ela dependerá do que ela está fazendo: comprando, vendendo ou disputando consumidores.

É de vital importância que o empreendedor conheça os três mercados muito bem. Conhecer os seus consumidores, os seus concorrente e os seus fornecedores pode ser a chave para o sucesso ou fracasso de um novo empreendimento.

Espero que tenham gostado dos dois posts sobre Mercado.

Leia também: O Mercado (Parte I)

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Iremos discutir a importância de conhecer o mercado em que atuamos ou no qual pretendemos atuar. Para isto iremos primeiro definir o que é mercado:

Mercado é a relação entre a oferta, pessoas ou empresas que desejam vender bens e serviços, e a procura, pessoas ou empresas que desejam comprar bens e serviços.

Particularmente acho que o conceito de mercado é um pouco mais amplo do qual foi exposto, ele é sim, a relação entre a oferta e procura, mas não puramente intenção de venda e de compra de produtos e serviços. Para exemplificar pensem em uma ONG, ela oferece serviços que são consumidos, portanto existe mercado, e não cobra nada por eles, assim como, muitas empresas, como a Google, que oferecem uma vasta gama de produtos e serviços totalmente de graça e que são consumidos em larga escala.

Então acho que podemos entender mercado como sendo a existência mutua de oferta e procura de produtos e serviços.

No próximo post iremos falar sobre os tipos de mercado e como as organizações estão inseridas neles.

Até lá.

Leia também: O Mercado (Parte II)

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Para que possamos entender melhor as necessidades dos consumidores e o processo de consumo é necessário conhecermos a hierarquia de necessidades de Maslow, pois esta é a teoria mais aceita até hoje.

A hierarquia de necessidades de Maslow é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de “escalar” uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização.
Maslow define um conjunto de cinco necessidades descritos na pirâmide.

• necessidades fisiológicas (básicas), tais como a fome, a sede, o sono, o sexo, a excreção, o abrigo;
• necessidades de segurança, que vão da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano de saúde ou um seguro de vida;
• necessidades sociais ou de amor, afeto, afeição e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube;
• necessidades de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos;
• necessidades de auto-realização, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: “What humans can be, they must be: they must be true to their own nature!”.

É neste último patamar da pirâmide que Maslow considera que a pessoa tem que ser coerente com aquilo que é na realidade “… temos de ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais”.

Entretanto existem várias criticas a sua teoria, a principal delas é que é possível uma pessoa estar auto-realizada, contudo não conseguir uma total satisfação de suas necessidades fisiológicas.

Fonte: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Como podemos observar as pessoas nunca tem suas necessidades saciadas, assim que uma é atendida automaticamente surge uma nova. E é neste ponto que os empreendedores, administradores e empresários tem que entrar, com as seguintes perguntas.

O meu produto/serviço atende a quais necessidades?

Como eu posso trabalhar as necessidades do meu público-alvo para que ele perceba, por exemplo, mais qualidade no meu produto ou serviço?

Como as necessidades do meu público-alvo estão sendo atendidas?

O que posso fazer para atender outras necessidades dos meus clientes?

Ao responder estes questionamentos podemos atender as necessidades dos nossos clientes com mais qualidade e rapidez.

Espero que vocês tenham gostado e que possam aproveitar as informações de alguma forma.

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