Empreender

Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.

O termo Qualidade vem do latim Qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, quando se fala da qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda quando se fala da qualidade de um produto tangível. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva.

No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: “conformidade com as exigências dos clientes”, “relação custo/benefício”, “adequação ao uso”, “valor agregado, que produtos similares não possuem”; “fazer certo à primeira vez”; “produtos e/ou serviços com efetividade”. Enfim, o termo é geralmente empregado para significar “excelência” de um produto ou serviço.

Fonte: Wikipédia

A qualidade é algo que não é mais um diferencial entre os produtos, serviços e processos, ela tornou-se um atributo indispensável para qualquer coisa, desde um pacote de biscoitos, até um mega projeto de um grande edifício, por exemplo.

O que o empreendedor tem que ter em mente, é que todas as suas ações devem estar pautadas pela qualidade. Pensem comigo: se a grande maioria dos meus concorrentes possui qualidade, o que eu vou conseguir sem ela!? Tratem a qualidade como um fator competitivo e um ponto estratégico em tudo o que você for realizar.

A aquisição e manutenção da qualidade é um fator primordial para o sucesso de um empreendimento, de um produto, de um serviço, de um processo, ou até mesmo de uma pessoa como profissional. Padrões de qualidade devem ser desenvolvidos e mantidos, afinal são eles que determinaram a qualidade daquilo que você faz.

Iremos abordar mais sobre qualidade nos próximos posts.

Tenham um dia de qualidade.

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